Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если при распаковке товара покупатель обнаружил брак или некомплект, то он вправе обменять товар на такой же надлежащего качества. Для обмена покупателю необходимо предъявить фото и/или видео того, что он счёл браком или некомплектом и отправить письмо с прикреплёнными файлами на email интернет-магазина. После экспертизы (не более 5-ти рабочих дней) специалистами интернет-магазина, в случае, если брак подтверждён, интернет-магазин отправляет замену товара или его повреждённой части. Отправка в этом случае осуществляется за счёт продавца.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: kovriki@evasupervip.ru

Телефон: +7 966 666 53 75

Адрес: г.Москва, ул. 2-я Фрезерная 14с1а